Objetivos
Especializar o profissional em Métricas para a Web, focando nos elementos necessários para se gerenciar um projeto digital, centralizados em um Painel de Resultados. São eles:
- Retorno Financeiro, ou mapeamento de todos os pontos geradores de receita direta ou indireta, estruturados de forma a se integrar com relatórios estatísticos comuns;
- Navegação, incluindo o mapeamento dos hábitos e da experiência do usuário;
- Satisfação do Cliente, subdividido na montagem de um Banco de Feedbaks e no cálculo do Índice de Satisfação para com o projeto e os seus pontos-chave;
- Franquia do Cliente, ou o seu valor para a empresa, tanto on-line quanto off-line.